รู้จักว่า Engagement คืออะไร? ตัวชี้วัดสำคัญในการตลาดออนไลน์

Engagement คือการวัดอัตราการมีส่วนร่วมของผลตอบรับจากผู้ใช้งานที่มีต่อคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่โพสต์ลงบนสื่อโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ต่าง ๆ โดย Engagement Rate สูตรที่นิยมใช้ในการคำนวณในปัจจุบันมีหลายสูตร ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถประเมินการมีส่วนร่วม การโต้ตอบ และความน่าสนใจของเนื้อหาที่เผยแพร่ได้ ในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับรูปแบบต่าง ๆ ของ Engagement Rate และดูว่าสูตรคำนวณ Engagement Rate คืออะไร  Engagement Rate คิดยังไง รวมถึงแชร์วิธีการเพิ่มยอด Engagement Rate เพื่อเป็นข้อมูลให้คุณสามารถวางกลยุทธ์และวางแผนการทำคอนเทนต์ได้ดียิ่งขึ้น

รูปแบบและวิธีการคำนวณที่ธุรกิจควรรู้ของยอด Engagement คืออะไร

ในยุคที่เต็มไปด้วยสื่อออนไลน์มากมาย Engagement คือตัวชี้วัดสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์เพื่อตรวจสอบผลและประเมินผลสำเร็จของแคมเปญการตลาด รวมถึงคอนเทนต์ต่าง ๆ ว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากน้อยแค่ไหน ซึ่งมีรูปแบบและ Engagement Rate สูตรการคำนวณที่หลากหลายและแตกต่างกันไปตามแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้ธุรกิจหรือนักการตลาดสามารถคำนวณและมองเห็นภาพรวมของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้ ตลอดถึงสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุง พัฒนา และแก้ไขแคมเปญให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน

รูปแบบของ Engagement

ก่อนที่จะไปดูว่า Engagement Rate คิดยังไง หนึ่งในปัจจัยสำคัญควรรู้จักคือ รูปแบบของ Engagement เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้นักธุรกิจและนักการตลาดสามารถวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย Engagement นั้นมีหลากหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่ธุรกิจเลือกใช้งานตามความเหมาะสมของแคมเปญ  ตัวอย่างที่พบได้บ่อยของรูปแบบ Engagement คือ

- Facebook: การกดไลก์ แชร์ คลิกวิดีโอ คลิกลิงก์ หรือคอมเมนต์

• - X (Twitter): การรีโพสต์ อ้างอิงโพสต์  หรือการตอบกลับโพสต์
• - Instagram: การกดไลฟ์ คอมเมนต์ แชร์ ดูคลิปวิดีโอ หรือการบันทึกโพสต์
• - Tiktok: การกดไลก์ คอมเมนต์ กดแชร์ การดูวิดีโอ หรือการรีโพสต์
• - Youtube: จำนวนการดูคลิปวิดีโอ การกดไลฟ์ แชร์ คอมเมนต์
• - Website: จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ การคลิกลิงก์ภายในเว็บไซต์ หรือระยะเวลาในการเข้าชมเว็บไซต์

วิธีการคิด  Engagement

เมื่อได้รู้จักรูปแบบของ Engagement มากขึ้นแล้ว จะเห็นว่า Engagement คือการกระทำหรือการโต้ตอบที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้งานมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหรือคอนเทนต์นั้น ๆ เช่น การกดไลก์ คอมเมนต์ หรือการคลิกลิงก์ภายใน นอกจากนี้ยังมีการวัด Reach หรือจำนวนผู้ใช้งานที่เห็นเนื้อหาของคุณด้วย ซึ่งจะช่วยให้ทราบว่าคอนเทนต์ของคุณเข้าถึงผู้ชมได้มากน้อยแค่ไหน โดย Engagement Rate สูตรทั่วไปที่นิยมใช้กัน ได้แก่ Engagement Rate = (จำนวนการมีส่วนร่วม / จำนวนการเข้าถึง) x 100%

แชร์ทริกเพิ่มยอด Engagement คืออะไร? เพิ่มความปังให้โพสต์คุณ

ยอด Engagement ที่ดีเป็นสิ่งที่สะท้อนว่าเนื้อหาคอนเทนต์ที่โพสต์มีคุณภาพ และยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดและธุรกิจไม่อาจมองข้ามได้ การคิดกลยุทธ์และสร้างคอนเทนต์หรือแคมเปญต่าง ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ควรทำ ดังนั้นในส่วนนี้จะพาไปสำรวจว่าวิธีการเพิ่มยอด Engagement Rate คืออะไร? เพื่อให้คุณสามารถนำไปปรับใช้และเพิ่มผลการตอบรับที่ดียิ่งขึ้น

• สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีคุณค่า: คอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานได้ตรงจุด จะดึงดูดความสนใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้เป็นอย่างดี

• โพสต์ในช่วงเวลาที่เหมาะสม: การโพสต์คอนเทนต์ลงสื่อโซเชียลมีเดียมักมีเวลาที่จะทำให้คอนเทนต์ถูกเห็นมากยิ่งขึ้น เช่น ช่วงเวลากลางวันหรือช่วงตอนเย็น

• ใช้ภาพและวิดีโอ: ภาพและวิดีโอเป็นสื่อคอนเทนต์ที่สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้งานได้มากกว่าการใช้ข้อความเพียงอย่างดี ส่งผลให้ยอด Engagement เพิ่มสูงขึ้น

• ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง: แฮชแท็ก (#) เป็นสิ่งที่นิยมใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงโพสต์ได้มากยิ่งขึ้น การใช้แฮชแท็กยอดนิยมจึงเป็นสิ่งที่เพิ่มยอด Engagement ได้ดี

• สร้างคอนเทนต์ Call to Action: ซึ่งเป็นสิ่งที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้งานทำอะไรบางอย่างกับคอนเทนต์มากยิ่งขึ้น เช่น กดไลก์ถ้าชื่นชอบ หรือแสดงความคิดเห็นของคุณเลย 

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ทุกคนคงได้ทราบแล้วว่ารูปแบบของ Engagement คืออะไรEngagement Rate สูตรทั่วไปที่นิยมใช้กันคืออะไร และ Engagement Rate คิดยังไง โดยการมียอด Engagement ที่ดีถือเป็นกุญแจสำคัญที่บ่งบอกว่าเนื้อหาคอนเทนต์หรือแคมเปญการตลาดที่โพสต์ไปนั้นประสบความสำเร็จ ดังนั้นหวังว่าข้อมูลที่นำมาฝากในวันนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจยอด Engagement ได้ดีขึ้น พร้อมทั้งสามารถคำนวณและเพิ่มยอด Engagement เพื่อสร้างการเติบโตและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ