เอไอเอส เปิด เซเรเนด เอมเมอรัลด์ มอบประสบการณ์สิทธิพิเศษ เซเรเนดครบ 10 ปี

เอไอเอส เอาใจลูกค้า เปิด เซเรเนด เอมเมอรัลด์

มอบประสบการณ์สิทธิพิเศษ เซเรเนดครบ 10 ปี

วิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการบริการและบริหารลูกค้า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส จัดงาน "ครบรอบ 10 ปี เซเรเนด" พร้อมเปิดบริการใหม่ล่าสุด "เซเรเนด เอมเมอรัลด์" ขยายการดูแลลูกค้าให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น พร้อมเพิ่มเติมความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ด้านสิทธิพิเศษ มากกว่า 10,000 แห่งทั่วประเทศ รวมถึงการบริการ Group Privilege ที่มอบให้กับลูกค้า AIS 3G สูงสุด 3 ราย ที่มีการใช้งานร่วมกันตั้งแต่ 900 บาทขึ้นไป ได้สัมผัสประสบการณ์จากบริการเซเรเนดด้วยเช่นกัน ซึ่งภายในงานมีลูกค้าเอไอเอส เซเรเนด ตัวจริงเสียงจริงอย่าง กนกพรรณ เหตระกูล และ อรวรรณ ชวนาฤกษ์รัตน์ พร้อมด้วยนักร้องนักแสดงสาวสวยมากความสามารถ ลีเดีย – ศรัณย์รัชต์ วิสุทธิธาดา มาร่วมงาน  ณ โรงแรม W Hotel 

วิลาสินี พุทธิการันต์ กล่าวว่า "ปรัชญาการให้บริการของเอไอเอสที่เรามุ่งเน้นมาตลอดคือ การบริการคุณภาพที่มาพร้อมประสบการณ์เชิงบวก ดังนั้นเราจึงเป็นรายแรกที่มุ่งมั่นศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าในเชิงลึก จากนั้นนำมาออกแบบเป็นบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยมีพัฒนาการของบริการอย่างต่อเนื่อง ตลอดเวลา ดังนั้นในปี 2004 เราจึงเปิดตัวเอไอเอส เซเรเนด เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลลูกค้าแบบพิเศษที่ยกระดับไปอีกขั้น ซึ่งตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา มีการพัฒนาบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และได้รับการตอบรับจากลูกค้ารวมถึงสร้างมิติใหม่ของงานบริการได้อย่างดี เพื่อเป็นการขยายฐานการดูแลลูกค้าเพิ่มขึ้นจึงเปิดตัว เซเรเนด เอมเมอรัลด์ เพื่อเพิ่มโอกาสการดูแลลูกค้าที่มียอดค่าใช้บริการ 900 บาทขึ้นไปต่อเดือน และยังเปิดโอกาสให้สัมผัสประสบการณ์พิเศษกับ Serenade Group Privilege สำหรับลูกค้าปกติที่ยังไม่ได้เป็นเซเรเนด โดยสามารถทำได้แบบง่ายๆ เพียงรวมกลุ่มเพื่อนหรือครอบครัวสูงสุด 3 หมายเลข แล้วกด *543* เลขหมาย AIS 3G ที่ต้องการเชิญร่วมกลุ่ม (3,000 บาทขึ้นไป สำหรับแพลททินัม / 1,500 บาทขึ้นไป สำหรับโกลด์ และ 900 บาทขึ้นไป สำหรับเอมเมอรัลด์)"

ภายในงานมีแชร์ประสบการณ์ ความประทับใจต่างๆ จากลูกค้าเอไอเอส เซเรเนด โดยเริ่มที่ กนกพรรณ เหตระกูล กล่าวอย่างปลื้มปริ่มถึงการเป็นลูกค้าตัวจริงของเอไอเอส เซเรเนดว่า "เราเป็นลูกค้าไอเอเอส เซเรเนดตั้งแต่มีมาเลย ก็ 10 ปีแล้วค่ะ เหนียวแน่นมาก ไอเอเอสไม่ได้ให้แค่สัญญาณที่ดีเท่านั้น แต่ได้หยิบยื่นการดูแลเอาใจใส่ในชีวิตและสุขภาพให้ อย่างที่เจอกับตัวเองเลยคือ การอยู่ต่างประเทศแล้วต้องการนัดแพทย์ ก็ได้โทรหาทีมงานเอไอเอส ก็สามารถนัดแพทย์ให้ได้ พอกลับมาถึงก็สามารถเลี้ยวรถพบแพทย์ได้ทันที เป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เอไอเอสไม่ได้หยิบยื่นให้แค่สัญญาณที่ชัดเจน แต่ว่าเป็นการดูแลและสนองตอบความต้องการของลูกค้าได้ในหลายมิติ"

ด้าน อรวรรณ ชวนาฤกษ์รัตน์ กล่าวถึงความประทับใจเอไอเอส เซเรเนดว่า "เป็นลูกค้าเอไอเอส เซเรเนดมานานมาก นานจนจำไม่ได้แล้วค่ะว่ากี่ปี และมีความประทับใจมาก เรื่องการบริการของพนักงาน เช่นเวลาเดินทางไปต่างประเทศเหมือนไม่โดนทอดทิ้ง เพราะเมื่อเกิดปัญหาแล้วโทรสอบถามคอลเซนเตอร์เอไอเอส จะได้รับคำตอบที่ถูกต้องทุกครั้ง ห่วงใย ใส่ใจความต้องการของลูกค้าทุกอย่าง เรื่องไหนไม่เข้าใจก็อธิบายให้ฟังอย่างละเอียด จนช่วยเราแก้ไขปัญหาได้ แถมยังคอยติดตามเรื่องของเราตลอดเวลา เพราะบางคนเดินทางไปต่างประเทศอาจจะยังไม่เข้าใจเรื่องโรมมิ่ง ดังนั้นถือว่าเรื่องเซอร์วิสเอไอเอสดีมากๆ ประทับใจค่ะ" และ ลีเดีย – ศรัณย์รัชต์ วิสุทธิธาดา กล่าวถึงความประทับใจด้านไลฟ์สไตล์ของเอไอเอส เซเรเนดว่า "ลีเดียเป็นเอไอเอส เซเรเนดมานานมากค่ะ ตั้งแต่ใช้โทรศัพท์มือถือเครื่องแรกเลยก็ว่าได้ ด้วยความที่ลีเดียเป็นคนชอบช้อปปิ้ง เวลาไปช้อปปิ้งก็จะมีปัญหาเรื่องที่จอดรถค่ะ แต่เซเรเนดจะมีที่จอดรถให้เราตลอด และมีโปรโมชั่นที่ร่วมกับร้านอาหารต่างๆ มากมาย ทำให้เราได้รับส่วนลดสิทธิพิเศษต่างๆ หรือแม้กระทั่งร่วมกับโรงแรมต่างๆ เรียกว่าตอบสนองเราในทุกด้านจริงๆ ค่ะ"

มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเอไอเอส เซเรเนด เพื่อจะได้สัมผัสสิทธิพิเศษเหนือระดับ ที่สามารถตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ได้อย่างลงตัว