บางกอกแอร์เวย์สแถลงผลประกอบการไตรมาสแรก เป้ารายได้ และกลยุทธ์ปี 2553 พร้อมเปิดตัวแคมเปญโฆษณาและประชา

คุณพุฒิพงศ์ ปราสาททองโอสถ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ กล่าวว่า “ผลประกอบการในช่วงไตรมาสแรกของปี 2553 อยู่ที่ประมาณ 2.3 พันล้านบาท ซึ่งถือว่าดีมากเมื่อเทียบกับในทุกไตรมาสของปี 2552 ซึ่งผลประกอบการทั้งปี 2552 อยู่ที่ 7 พันล้านบาท และตัวเลขจำนวนผู้โดยสารทั้งปีอยู่ที่ 2.5 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ยอดผู้โดยสารที่เราได้ตั้งไว้สำหรับปี 2553 คือ 2.7 ล้านคน และเป้ารายได้อยู่ที่ 8.2 พันล้านบาท แต่ในช่วง 2 – 3 เดือนที่ผ่านมา จำนวนผู้โดยสารได้ลดลง 20 – 30% จึงอาจมีผลทำให้ยอดที่ตั้งไว้โดยรวมลดลง บางกอกแอร์เวย์สจึงต้องปรับแผนการดำเนินธุรกิจในช่วงหลังจากนี้ไป ให้สอดคล้องกับแผนฟื้นฟูการท่องเที่ยวจากภาครัฐ โดยได้จัดแคมเปญและโปรโมชั่นการขายร่วมกับพันธมิตรทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้กลับมาท่องเที่ยว รวมทั้งชักชวนให้นักท่องเที่ยวชาวไทยซึ่งเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงในขณะนี้ออกมาท่องเที่ยวมากขึ้น”

“ธุรกิจท่องเที่ยวไทยจะต้องเรียกความเชื่อมั่นจากนักลงทุนและจากนักท่องเที่ยวต่างชาติกลับคืนมาโดยเร็ว ในฐานะที่เป็นสายการบินเอกชนเราได้ปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดและได้มีการปรับแผนการดำเนินงานให้มีความเข้มข้นโดยเน้นกลุ่มลูกค้าคนไทยมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการออกโปรโมชั่นต่าง ๆ การทำการตลาดเพื่อเพิ่มสัดส่วนยอดขายในส่วนของออนไลน์และเว็ปไซต์ และการเพิ่มพันธมิตรโค้ดแชร์เพื่อนำนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าประเทศมากขึ้น ทั้งนี้ ทุกคนคงจะต้องร่วมมือกันและช่วยกันโปรโมทสถานที่ท่องเที่ยวอันสวยงามของประเทศไทย บางกอกแอร์เวย์สยินดีที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการนำนักท่องเที่ยวเข้ามายังประเทศเพื่อส่งเสริมเศรษฐกิจไทยต่อไป” คุณพุฒิพงศ์ กล่าวเสริม

ปัจจุบัน สายการบินบางกอกแอร์เวย์สมีการทำโค้ดแชร์ (codeshare) กับสายการบินชั้นนำจากหลาย ๆ ประเทศทั่วโลก อาทิ      การบินไทย, อีวีเอ แอร์ (EVA Air) จากประเทศไต้หวัน, เอทิฮัด (Etihad Airways) จากประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรสต์, แอร์เบอร์ลิน (Air Berlin) จากประเทศเยอรมันนี, แอร์ ฟรานซ์ (Air France) จากประเทศฝรั่งเศส และล่าสุด เคแอลเอ็ม (KLM) จากประเทศเนเธอร์แลนด์ ทั้งนี้ บริษัทฯ มีแผนที่จะเพิ่มพันธมิตรในการทำโค้ดแชร์ซึ่งนอกจากจะเป็นการเพิ่มช่องทางการเดินทางให้แก่นักท่องเที่ยวแล้ว ยังจะช่วยประชาสัมพันธ์และเพิ่มความเชื่อมั่นให้แก่นักท่องเที่ยวในประเทศนั้น ๆ ในการตัดสินใจเดินทางมาท่องเที่ยวยังประเทศไทย



คุณจุลิน กอเจริญ รองผู้อำนวยการฝ่ายขาย ส่วนวางแผนกลยุทธการขายและบริหารสำนักงาน กล่าวว่า “ที่ผ่านมาบางกอก       แอร์เวย์สได้เปิดการรุกการขายและให้ความสำคัญในทุกช่องทางการขาย และในระยะ 10 ปีที่ผ่านมาช่องทางที่มีความน่าสนใจมากและมีอัตราขยายตัวสูงสำหรับเรา คือช่องทางออนไลน์ โดยสายการบินฯ ได้เริ่มให้บริการสำรองที่นั่ง ชำระเงินผ่านเว็ปไซต์ www.bangkokair.com มาตั้งแต่ปลายปี 2544 และเปิดให้บริการเว็ป เช็คอินในปี 2551 โดยในปี 2552 มีผู้เข้าเยี่ยมชมเว็ปไซต์ของเรากว่า 5.4 ล้านคน ส่วนสถิติของปี 2553 ช่วง 5 เดือนแรกมีผู้เข้าใช้แล้วกว่า 2.5 ล้านคน หรือเฉลี่ย 16,000 คนต่อวัน สำหรับสถิติยอดขายผ่านทางเว็ปไซต์ตั้งแต่ปี 2545 – 2552 มีอัตราเติบโตต่อเนื่องเฉลี่ยถึง 30% ต่อปี โดยในปี 2552 สัดส่วนยอดขายสูงถึง 27% ของรายได้รวมทั้งหมด และในปีนี้เราตั้งเป้าการขยายตัวของช่องทางนี้ถึง 35% หรือสัดส่วนประมาณ 2.8 พันล้านบาทจากรายได้รวม ซึ่งเราคาดว่าธุรกิจการท่องเที่ยวน่าจะฟื้นตัวเร็วและจำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นตามลำดับในช่วงครึ่งปีหลัง ทั้งนี้ ในปีนี้เราได้ปรับภาพลักษณ์เว็ปไซต์ของเราให้สวยงามทันสมัยและง่ายต่อการใช้มากยิ่งขึ้น ซึ่งเราพัฒนาร่วมกับบริษัทโอกิลวี่ เพื่อให้สอดคล้องกับแคมเปญปรับภาพลักษณ์ของสายการบินในครั้งนี้”

“ปัจจุบัน เรากำลังอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับการสำรองที่นั่ง เช็ค-อิน เช็คข้อมูลเที่ยวบิน ข่าวสารต่าง ๆ และคะแนนสะสมสำหรับผู้ใช้ไอโฟนโดยเฉพาะ นอกจากนี้ เรายังเข้าไปใช้พื้นที่ในโซเชี่ยล มีเดีย ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊คหรือทวิตเตอร์ซึ่งเรามีเว็ปเพจของตัวเองในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์กิจกรรมหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ ซึ่งแฟนคลับ ลูกค้าหรือบุคคลทั่วไปสามารถเข้าไปสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และเรายังได้ทำโฆษณาและการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ในรูปแบบเว็ปแบนเนอร์จำนวนกว่า 500 เว็ปไซต์ และมีพันธมิตรในส่วนธุรกิจออนไลน์ อาทิ โรงแรมและประกันภัยการเดินทางอีกจำนวนหนึ่งเช่นกัน ซึ่งเราเชื่อว่ากลยุทธ์ด้านออนไลน์ มาร์เก็ตติ้ง ของเราจะเป็นปัจจัยหนึ่งในการช่วยผู้บริโภคตัดสินใจและจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ในชุมชนออนไลน์ได้อย่างแน่นอน”

ม.ล. นันทิกา วรวรรณ รองผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายโฆษณาและประชาสัมพันธ์ กล่าวว่า “ภาพรวมของธุรกิจท่องเที่ยวตอนนี้ยังไม่คึกคักเท่าที่ควร ส่วนนึงเป็นเพราะเศรษฐกิจโลกกำลังอยู่ในระยะฟื้นตัวและเป็นช่วงโลว์ซีซั่นของไทย บางกอกแอร์เวย์สจึงได้ออกแคมเปญ โปรโมชั่นต่าง ๆ ต่อเนื่องมาจากต้นปี และเพิ่มความเข้มข้นขึ้น เพื่อกระตุ้นยอดขายและจูงใจนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะคนไทย โดยจับมือกับพันธมิตรมากมายทั้งการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สมาคมโรงแรม และภาคเอกชน เพื่อเสนอการท่องเที่ยวในรูปแบบใหม่ๆ เข้าถึงกลุ่มต่าง ๆ ได้มากขึ้น อาทิ “แพคเกจตามรอย 9 พระพุทธสุดแผ่นดิน ทัวร์ไหว้พระเสริมสิริมงคลกับอาจารย์ คฑา ชินบัญชร”  “แพ็คเกจ Amazing Thailand Golf paradise 2010 แพคเกจทัวร์สุดยอดสนามกอล์ฟ 2 ภูมิภาคกระตุ้นการท่องเที่ยวไทย”  “โปรโมชั่น Beyond Boarding Pass โปรโมชั่นเพิ่มมูลค่าหางบัตรขึ้นเครื่องบิน” และล่าสุด “แพคเกจ บินคุ้ม เที่ยวสุขใจ แพคเกจบัตรโดยสารเครื่องบินพร้อมที่พักราคาพิเศษเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยวในประเทศ”

นอกจากนี้ เรายังเล็งเห็นถึงศักยภาพของการนำกีฬามาเป็นแรงจูงใจเพื่อให้เข้าถึงนักท่องเที่ยวที่นิยมกีฬา โดยบางกอกแอร์เวย์สได้ร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ เช่นการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย การกีฬาแห่งประเทศไทย จัดการแข่งขันรายการกีฬาหลายรายการ เช่น การแข่งขันกอล์ฟเอเชี่ยนทัวร์ ควีนส์คัพชิงถ้วยพระราชทานสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ ฯ ในระหว่างวันที่ 17 –20 มิถุนายน และการแข่งขันสมุย ไอแลนด์ มาราธอน ชิงถ้วยพระราชทานสมเด็จพระเทพฯ ในวันที่ 19 กันยายน ซึ่งทั้งสองรายการนี้จัดแข่งขันขึ้นที่เกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี”